CRM On Premise

Unter einer CRM Applikation versteht man eine Business Software, welche die kundenbezogenen Geschäftsprozesse wie Generieren neuer Kontakte oder Cross-Selling (Marketing), Management von Verkaufschancen, Vorhersagen und Auswertungen (Sales/Vertrieb), Kundenunterstützung (Service), Nutzung  gemeinschaftlicher Vertriebskanäle (Partner Channel Management und eCommerce), sowie Analyse und Management von Kundendaten unterstützt.

Oracle's Siebel CRM-Anwendungen gilt als die CRM Applikation mit dem größten Funktionsumfang, sowohl in der Tiefe als auch in der Breite für viele vertikale Märkte und Branchen. Als Weltmarktführer besitzt Oracle bei weitem die größte Anzahl Kunden und Benutzer im CRM Umfeld.

Die Siebel CRM-Anwendungen verschaffen dem richtigen Mitarbeiter zur rechten Zeit die benötigten Informationen und ermöglichen auf diese Weise schnellere und fundiertere Entscheidungen. In seine Lösungen, die genau auf die spezifischen Anforderungen in über 20 Branchen zugeschnitten sind, hat Siebel prädiktive Analysefunktionen integriert, die Geschäftsinformationen in Echtzeit bereitstellen, durch die Unterstützung von J2EE und .NET mehr Flexibilität erzielen und die Gesamtinvestitionskosten senken.