Haben Sie schon von NPS gehört? Dieses einfache Akronym, das “Net Promoter Score” bedeutet, ist eines der mächtigsten Instrumente zur Messung der Kundenbindung. Wir alle wissen, dass jede Art von Unternehmen mehr Potenzial zum Überleben und Wachstum hat, wenn sie von ihren Kunden Glaubwürdigkeit und Loyalität haben. Und es geht nicht nur um Verkaufsergebnisse, sondern […]
Ist E-Mail-Marketing bei Ihrer CRM-Kampagne noch zeitgemäß?
Angesichts der Fortschritte der digitalen Transformation in den letzten Jahren ist es wichtig zu hinterfragen, ob E-Mail-Marketing für unsere Marketingstrategien noch zeitgemäß ist. Wir alle wissen, dass es heutzutage unmöglich ist, an Marketing zu denken, ohne sich in einer digitalen Umgebung zu bewegen. Die meisten unserer Kunden und Interessenten sind in vielen Kanälen miteinander verbunden, […]
Was sind Personas und wie definiert man die Richtigen für das Business
Was sind Personas? Personas sind fiktive Figuren, die bei datengesteuerten Recherchen erstellt werden, um die Profile verschiedener Benutzer darzustellen. Sie werden nach ihren demografischen und psychografischen Merkmalen, Verhaltensweisen, Prioritäten und Zielen entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, ihre Zielgruppen zu verstehen und eine zuverlässige und realistische Personifizierung zu erhalten. Mit definierten Personas können Sie unterschiedliche […]