Die digitale Transformation hat auch die Welt des Kundenmanagements vollständig verwandelt. Genügten früher ein vertrauensvolles Auftreten und oft schon die räumliche Nähe zwischen Anbieter und Interessent, um eine langfristige Beziehung herzustellen, so ist der Kunde heute zunächst ein Datenpaket in der virtuellen Welt. Innovatives Customer Relations Management entschlüsselt diese Daten und macht daraus eine identifizierbare Person, die Sie ansprechen, aktivieren, konvertieren und binden können. Doch der Kunde ist nicht nur mobiler geworden, er ist auch in einen ständig sich wandelnden Markt eingebettet. Entsprechend ändern sich seine Vorlieben und Gewohnheiten mit den immer neuen Angeboten, denen er begegnet. Daher ist der Vorgang der Kundenbindung in der digitalen Wirtschaft niemals abgeschlossen: An die Stelle von Kundenmanagement tritt die Entwicklung einer einzigartigen Customer Experience. Mit Fellow Consulting profitieren Sie von individuell zugeschnittenem CRM für Marketing, Vertrieb und Service – aufbauend auf mehr als zehn Jahren Erfahrung. Um alle Potentiale eines digitalen Kundenmanagements voll nutzen zu können, braucht es innovative und hochwertige Lösungen. Fellow Consulting arbeitet mit SugarCRM, dem Marktführer im digitalen Kundenmanagement. Individuell an die Bedürfnisse angepasst, besticht die Software mit überzeugendem Preis-Leistungs-Verhältnis, kostenlosen Zusatzfunktionen und einer 360-Grad-Kundenanalyse zur Generierung eines Closed-Loop-Ansatzes.
Mit Sugar Market automatisieren Sie eine Vielzahl von Marketingaspekten – Leadgenerierung, Kampagnen, Reporting. Das besondere an dem Programm: Es ist die einzige Automatisierungslösung auf dem Markt, die über Native Integration mit einer Vielzahl von Interfaces zum digitalen Kundenmanagement verfügt. Und seit Mai 2019 ergibt sich eine weitere Synergie: Durch die Übernahme von SalesFusion durch Sugar bindet sich die Softwarelösung, die unter dem Namen Sugar Market weitergeführt wird, noch enger an den führende CRM-Anbieter. Fellow Consulting stellt diese marktführenden Anwendungen in Ihren Dienst und hilft Ihnen durch Serverless IT, die IT-Kosten Ihres Unternehmens zu verringern. Mit über zehn Jahren Marktexpertise sind wir Ihr erfahrener Partner bei der digitalen Transformation Ihrer Geschäftsprozesse in Marketing, Vertrieb und Service: Nutzen Sie die Möglichkeiten von innovativem CRM und erschaffen Sie für Ihre Kunden eine unverwechselbare Customer Experience.