Indirect Sales Success Story

sales-planningEin renommierter Kaffeehersteller und Fellow Consulting haben erfolgreich die mobile CRM Lösung „CRM Couch“ in Verbindung mit der CRM Software Sugar eingeführt.

Die Fellow Consulting AG, Marktführer im Bereich mobiler CRM Lösungen, gibt die erfolgreiche Markteinführung der mobilen CRM Lösung „CRM Couch“ für einen renommierten Kaffeehersteller in Deutschland bekannt.

Ziel des Projektes war, die Anzahl und Qualität der Kundenbesuche im Vertrieb zu optimieren. Die Mitarbeiter können ihre Besuchsplanung und Dokumentation direkt von unterwegs aus durchführen, schnell auf abgesagte Termine reagieren und je nach Klassifizierung der Kunden diese unterschiedlich oft besuchen (je nach Soll-Vorgaben).

Die Vertriebsmitarbeiter können mit CRM Couch jederzeit auf alle relevanten Kundendaten zugreifen, unabhängig davon, ob eine Internet Verbindung verfügbar ist. Trotz Breitbandausbau ist die Verfügbarkeit ohne Netz ein großes Thema, das macht die Anwender flexibel und unabhängig.

Mit CRM Couch können die Besuche komfortabel geplant werden und je nach Segmentierung, werden Kunden unterschiedlich oft kontaktiert. Ein automatischer Soll-Ist-Vergleich ermöglicht eine schnelle Übersicht über die Priorität der einzelnen Termine. Der Vertriebsmitarbeiter hat jederzeit im Blick, wann der nächste Besuch bei einem Kunden ansteht. Falls ein Termin kurzfristig abgesagt wird oder ausfällt, kann man schnell Kunden im Umkreis finden, um keine wertvolle Zeit zu verlieren. Die Terminplanung funktioniert über eine intuitive Drag & Drop Oberfläche, damit auch mobile Endgeräte wie Tablets oder Smartphones komfortabel nutzbar sind.

CRM Couch, ein Produkt der Fellow Consulting AG, basiert auf der Big Data Technologie CouchDB. Das garantiert die Verarbeitung immenser Datenmengen in Echtzeit. Der Kaffeehersteller nutzt Sugar als CRM Software und CRM Couch als zugehörige und individualisierte mobile Anwendung.



html5_vertriebsplanung

ipad_vertriebsplanung-png

ipad_visitreport_details-png