Angesichts der Fortschritte der digitalen Transformation in den letzten Jahren ist es wichtig zu hinterfragen, ob E-Mail-Marketing für unsere Marketingstrategien noch zeitgemäß ist.
Wir alle wissen, dass es heutzutage unmöglich ist, an Marketing zu denken, ohne sich in einer digitalen Umgebung zu bewegen. Die meisten unserer Kunden und Interessenten sind in vielen Kanälen miteinander verbunden, so dass wir zwischen allen diesen Kanälen integriert arbeiten sollten und Möglichkeiten schaffen, sie überall zu erreichen.
Digitale Marketingstrategien ermöglichen es uns, effektiver zu sein, personalisierte Aktionen für die passende Zielgruppe zu entwickeln und eine engere Beziehung zu den Kunden aufzubauen.
Aber was bedeutet das für das klassische E-Mail Marketing? Passt das noch zu den vielen anderen Möglichkeiten digitalen Marketings?
Laut der Radicati-Gruppe hat die Zahl der E-Mail-Konten weltweit (einschließlich persönlicher und geschäftlicher Adressen) im Jahr 2018 die Marke von 5,4 Milliarden erreicht, was im Vergleich zu 2014 einem Anstieg von 32% entspricht. Das bedeutet, dass diese Form der Kommunikation bei Menschen und Unternehmen immer noch hoch im Kurs steht.
Anhand dieser Zahlen können wir sehen, wie leistungsfähig dieses Werkzeug für unsere Kampagnen sein kann, wenn es richtig eingesetzt wird. Mit einer großen Reichweite bei moderaten Kosten ist E-Mail-Marketing eine gute Möglichkeit, unsere Kundenbeziehungen zu intensivieren.
Email Marketing ist keine Wissenschaft, aber es kommt auf ein paar Wesentliche Faktoren an. Das Geheimnis einer leistungsstarken Email Marketing Strategie ist die Struktur, man spricht auch von „instant inbox gratification“.
Was den E-Mail-Markt so wertvoll macht, ist neben der Fähigkeit, die Markenpräsenz in den Augen der Kunden zu steigern, vor allem der Prozess, der eine erfolgreiche Kampagne von einem einfachen Newsletter unterscheidet.
Dieser Prozess besteht im Wesentlichen aus den drei i-Schritten: initiate, iterate, integrate.
Initiate – Beginnen Sie mit den Fragen: Wer sind meine Zielpersonen? Welche Art von Inhalten möchten sie erhalten, um ihren Bedürfnissen und Vorlieben gerecht zu werden? Arbeiten Sie zuerst mit den Anwendern um dann die E-Mail-Marketing-Kampagne zu optimieren.
Iterate – Es ist wichtig, eine fundierte Analyse über die Kennzahlen Ihrer E-Mail-Marketing-Kampagne zu haben. Seien Sie aufmerksam, wenn Ihre Zielpersonen Ihre E-Mails öffnen und mit ihnen in Kontakt treten. Wenn sie sie ignorieren, ist es an der Zeit, die Strategie, den Inhalt und den Titel der Email zu überprüfen. An dieser Stelle werden A/B Tests empfohlen, damit man versteht was die Zielgruppe erwartet. Damit lernt man aus den Fehlern und vergrößert die Erfolge, und die Kampagne wird sich kontinuierlich verbessern.
Integrate – Nutzen Sie Ihre Email Marketing System abgestimmt mit der gesamten Marketing Kampagne, sowohl digital wie auch offline. Verknüpfen Sie es mit Ihren anderen Aktionen, damit Sie integrierte Maßnahmen ergreifen können, um die Aufmerksamkeit Ihrer Zielkunden zu wecken.
Um die Kommunikation in einer Kampagne zu erleichtern und zu verbessern, kann E-Mail-Automatisierung für viele Unternehmen eine gute Lösung sein. Es spart Zeit für die Marketingteams und stellt sicher, dass alles korrekt und pünktlich an Ihre Kunden gesendet wird. Mit der E-Mail-Marketing-Automatisierung können Sie Workflows verwenden, um Nachrichten automatisch an Benutzer zu senden, nachdem diese z.B. eine bestimmte Aktion durchgeführt haben. Sie verpassen keine Gelegenheit, die Beziehung Ihrer Kunde zu Ihrer Marke zu festigen und können die richtigen Maßnahmen zu unterschiedlichen Interaktionen Ihrer Kunden festlegen.
Ein weiterer wertvoller Punkt der E-Mail-Automatisierung ist die Erstellung detaillierter Berichte, mit denen Sie die Effektivität der Kampagnen E-Mails messen können. Mit solchen Analysen sind Sie in der Lage, die Kommunikation zu verbessern, Vertriebsmöglichkeiten zu identifizieren, kritische Punkte zu erkennen und Ihre Entscheidungsfindung wird wesentlich einfacher.
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