SugarCRM

CRM für das Individuum

Mehr als 10000 Firmen setzen SugarCRM ein, um Ihr Potenziale besser nutzen zu können.

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360 Grad Rundumsicht der Kunden

Verkaufen Sie proaktiv und vermeiden Sie Überaschungen indem Sie zur richtigen Zeit erfahren was Ihre Kunden gerade bewegt. Kennen Sie Ihre Kunden in- und auswendig mit der 360 Grad Aktivitätenübersicht – quer durch das ganze Unternehmen. Verstehen Sie was für Ihre Ansprechpartner wichtig ist und wenn Sie sie am besten kontaktieren – mit Account Intelligence.[/block_grid_item]

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Zusammenarbeit von Experten

Verkaufen Sie mit der Unterstützung des kompletten Unternehmens und nutzen Sie jede Ressource die sie brauchen und wann Sie sie brauchen. Treten Sie in Realtime mit Experten überall im Unternehmen in Kontakt. Teilen Sie Informationen und Best Practices und arbeiten Sie in jedem Stadium des Verkaufsvorgangs zusammen um den Deal zu gewinnen!

Mobil

Verkaufen Sie überall und behalten Sie Ihre Leads, Verkaufsprojekte Meetings oder Telefonate im Griff – auf jedem mobilen Endgerät. Wechseln Sie nahtlos zwischen mobilen und Desktop Geräten und haben Sie Ihre Deals jederzeit im Griff, egal wo Sie sind.

Sales Analytics

Verkaufen Sie smarter mir Sugar. Anpassbare Dashboards und analytischen Auswertungen versorgen Sie jederzeit mit Echtzeitinformationen über Ihre Pipeline, das Erreichen Ihrer Verkaufsziele, wichtige Kunden und Verkaufsprojekte und die Arbeit Ihres Vertriebsteams. Sugar Reports und Dashlets können auf jeden Anwender individuell angepasst werden und auf jeder Maske angezeigt werden, sodass jeder Vertriebler die notwendigen Informationen zur Verfügung hat die er braucht um mehr zu verkaufen.

Social Selling

Durch persönliche Beziehungen verkaufen Sie am besten. Nutzen Sie soziale Netzwerke um Ihre Kundenbasis auszubauen. Pflegen Sie alle Aktionen in sozialen Netzwerken zusammen mit aller anderen Kommunikation in Verbindung mit dem CRM. Sugar macht aus CRM Social CRM.

Gezielte Kundenansprache

Mit der Sugar Reporting Engine identifizieren Sie wichtige Kundensegmente und personalisieren den Kundenkontakt. Nutzen Sie Informationen aus vielerlei Kanälen um die Marketing Budgets zielgerichtet einzusetzen. Mit Sugar bekommen Sie individuelle Anpassbarkeit mit geringem Aufwand. Und das Ergebnis? Mehr Erfolge beim Kunden!

Multi-Channel Marketing

Mit Sugar können Sie sowohl digitale (Email oder Newsletter) als auch traditionelle Kampagnen (Messen, Events, Radiowerbung etc.) durchführen. Sugar ermöglicht es Ihnen außerdem, Apps und Werbung in sozialen Netzwerken miteinzubeziehen. So können Sie die Effektivität der Maßnahmen auf allen Kanälen messen und bewerten – in einem einzigen System.

Marketing Programme und Mehrstufige Kampagnen

Bleiben Sie Ihren Kunden im Gedächtnis. Nutzen Sie Informationen aus Kundenveranstaltungen, ihrem regulären Geschäftsbetrieb und sozialen Netzwerken um Ihre Kunden zielgerichtet anzusprechen. Pflegen Sie Ihre potentiellen Kunden und Verkaufsmöglichkeiten, kennen Sie ihre Aktivitäten und Interessen aus allen Kanälen. Ihr Angebot bleibt im Gedächtnis, egal wo der Kunde ist.

Durchgänger Vertriebserfolg

Schließen Sie den Kreislauf. Finden Sie heraus, welche Kanäle, Themen, Nachrichten, Kampagnen oder Kunden die höchsten Konversionsraten hatten. Nutzen Sie Sugars Campaign-To-Deal Reporting, um den Return on Investment (sogenannten ROI) Ihrer Marketing Kampagnen zu messen.

360-Grad Kundenübersicht

Bekommen Sie den richtigen Einblick. Kennen Sie Ihre Kunden in- und auswendig mit der 360-Grad Aktivitätenübersicht und bekommen Sie die aktuellsten und relevanten Kundeninformationen auf einen Blick. Verbringen Sie Ihre Zeit damit, sich um Kundenanfragen zu kümmern anstatt nach Informationen zu suchen oder Daten einzugeben.

Zusammenarbeit mit Experten

Bieten Sie Ihren Kunden Experten-Service, unterstützt von Ihrem gesamten Unternehmen. Arbeiten Sie mit Experten in Echtzeit zusammen, übergreifend über Ihre gesamte Organisation. Bekommen Sie schnell die richtigen Antworten, teilen Sie Dokumente und Videos und erarbeiten Sie Best Practices weltweit in Echtzeit.

Anfragen und Fehlermanagement

Bieten Sie Ihren Kunden den versprochenen Service indem Sie die Kundenanfragen und Tickets zentral anlegen, überwachen und auswerten. So haben Sie für jeden Kunden eine genaue Historie der Anfragen und Probleme. Schließen Sie die Lücke zwischen Entwicklung, Umsetzung oder Wartung mit einem integrierten Fehler und Ticket Management. Messen Sie die Effektivität der Anfragenbearbeitung und die Antwortzeiten, um zufriedene Kunden sicherzustellen.

Auswertungen für Support & Service

Bieten Sie Kundenkompetenz. Sugar Reporting und Dashboards versorgen Sie mit Echtzeitinformation über die Kundenhistorie, welche Produkte der Kunde kaufte oder andere aktuelle und wichtige Themen. Messen Sie die Reaktionsgeschwindigkeit und die Zeit für die Lösung von Anfragen, ausgewertet nach Kunden, Teams, Abteilungen, häufige Probleme, Fehlerursachen oder der erreichten Kundenzufriedenheit.

Email, Kalender und Dateimanagement

Nutzen Sie Ihre Lieblingsprogramme mit Sugars eingebauter Integration für Microsoft Outlook, Gmail, IBM Lotus Notes, Yahoo! Mail oder IMAP basierte Emailserver. Sugar bringt im Standard bereits viele Integrationen zu Collaborationanwendungen mit, wie zum Beispiel Google Apps oder Box.com.

Integrationen & Erweiterungen

Die SugarCRM hat Tausende von Erweiterungen, Integrationen oder Applikationen für Sugar entwickelt. Lernen Sie tausende kostenlose der kommerziellen Erweiterungen auf SugarExchange und SugarForge kennen. Um Ihre eigenen Erweiterungen zu programmieren bietet Sugar in allen Editionen Bibliotheken an frei verfügbaren Standardschnittstellen.

Die Schnittstellen von Sugar können sehr einfach erweitert werden, wenn Sie Funktionalität benötigen die im Standard nicht verfügbar ist. Nachdem Sugar bekannte Web Technologien und eine offene Plattform nutzt gibt es Millionen Entwickler die Sie dabei unterstützen können.

Automatisierungen

Mit dem Sugar Workflow Management können Sie tägliche Aufgaben automatisieren. Sie können eigene Geschäftsprozesse mit jedem Objekt umsetzen. Änderungsverfolgung, Alarme oder Genehmigungen, das Zuweisen von Datensätzen sowie die Überwachung von Kundenaktivitäten sind nur einige wenige Beispiele wie Ihre Teams produktiver und reaktionsschneller machen.

Konfiguration

Mit Sugar Studio® können Sie sehr schnell konfigurieren, wie Informationen in Sugar dargestellt werden, sodass Ihre Businessprozesse bestmöglich unterstützt werden. Nutzen Sie Sugar Studios WYSIWYG Editor um eigene Felder, eigene Oberflächen, kalkulierte, abhängige oder dynamische Felder zu erstellen.

Mit Sugar Logic™ können Sie Geschätslogik durchgängig in der Applikation umsetzen. Sie brauchen dazu keine Programmierarbeiten, stattdessen nutzen Sie einen einfachen Drag-and-Drop Editor oder Formelassistenten um Ihre eigenen Anforderungen schnell in Sugar umzusetzen.

Anreichern von Daten

Verkaufen Sie mehr indem Sie Informationen zu Ihren Kunden aus Quellen wie D&B miteinbeziehen. So verfügen Sie immer automatisch über die aktuellsten Informationen über Ihre Ansprechpartner und wissen Bescheid wenn Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten.

Sugar bietet maximalen Nutzen zu minimalem Kosten

• Die TCO (Total Cost of Ownership) von Sugar sind niedriger als von anderen.
• Sugar bietet ausgefeilte Funktionalität bereits im Standard, die sonst extra kostet.
• Die am meisten Verkaufte Edition ist die Professional – die mit dem geringsten Preis.
• Betreiben Sie Sugar in der Cloud (öffentlich oder privat) oder Inhouse zum gleichen Preis.

Keine versteckten Extra-Kosten für:

• E-Mail Marketing
• Schnittstellen
• Hosting Inhouse oder Cloud
• E-Mail- und Anfragenverteilung
• Auswertungen und Berichte
• Mobiler Zugriff