CRM
Aaaaaahhhh – hier herrscht ja ein pures Chaos! :-/
I think everyone knows the situations in which you can only throw your hands over your head and want to run away.
Wie schaffe ich es, einen potenziellen Kunden als einen langfristigen Kunden zu gewinnen?
5 Tipps für die CRM-Einführung
Wenn Unternehmen wachsen oder ihre Arbeit digitalisieren, kommt früher oder später das Customer-Relationship-Management (CRM) auf den Tisch – und damit die Frage, ob man seine Kundendaten aus Excel-Listen, E-Mail-Verteilern oder Notizbüchern in ein übergreifendes CRM-System überführt. Damit lässt sich die Kundenkommunikation effektiver gestalten – allerdings nur, wenn die Mitarbeiter sich auf das datengeführte Arbeiten einlassen.
Ist Ihr Unternehmen Omnichannel genug?
First things first: Omnichannel-Marketing hat zum Ziel, das Leben des Kunden so einfach wie möglich zu gestalten. Genauer gesagt geht es darum, ein umfassendes Kundenerlebnis zu schaffen – Online auf allen digitalen Endgeräten und Offline am Point of Sale. Doch was genau hat es mit Multi-, Cross- und Omnichannel auf sich? Morgens scrollen wir auf […]